为进一步强化金融消费者维权意识，保障金融消费者的合法权益，构建和谐的金融消费环境，卫辉富民村镇银行积极组织辖内网点开展“3.15”消费者权益保护教育宣传活动。活动期间，卫辉富民村镇银行以辖内5家营业网点为主体，通过LED屏、宣传展板、海报、多媒体设备、微信公众号、发放宣传资料、走村入户等方式，向金融消费者普及八项基本权利，帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，提高识别防范非法金融活动的能力。

一、加强线上普及，提升识别能力

围绕消费者八大权益、反洗钱、个人征信、防范非法集资、断卡行动、防范电信诈骗等宣传内容，不断创新金融教育手段，利用本行微信公众号平台积极创作发布“以案说险”主题简报，拍摄“金融高管讲消保”短视频等，通过多元化的宣传形式，增强宣传教育的渗透，不断提高影响力和传播力，通过宣传普及金融知识和分析学习典型案例，揭露非法集资、电信诈骗、洗钱犯罪常见的作案手段和形式，提醒消费者注意防范非法金融活动侵害。

 

二、强化厅堂宣传，营造浓厚氛围

卫辉富民村镇银行立足网点，大力营造厅堂宣传氛围。在各网点营业厅展示金融消费者权益保护主题宣传展板、易拉宝，印制和张贴宣传海报、悬挂金融消费投诉公示牌、在营业窗口桌面摆放宣传折页和宣传手册，依托网点电视、LED电子屏，播放宣传视频和标语，同时在营业大厅设立金融消费者权益保护工作服务台，由大堂经理负责为广大客户朋友解答相关金融疑问，帮助和指导客户使用智能柜员机、ATM机等智能设备，切实帮助解决老年人、残障人士等特殊群体在金融领域运用智能技术方面的困难，大力推进金融服务数字化转型的教育宣传。

三、搭建面对面服务平台

通过组织员工进乡村、进社区，邀请金融消费者进厅堂等方式，开展了形式多样的金融消费权益保护特色宣传活动，增强了金融消费者的金融风险防范意识和获得感，尤其是加强对农村地区的金普宣教，打通消费者权益保护教育宣传活动的“最后100米”，并与第一届“普惠金融推进月”行动进行结合，宣传介绍了普惠金融政策和我行惠民产品，践行“金融为民”理念，提高普惠金融服务的可得性和便利性，增强人民群众的获得感和幸福感。

卫辉富民村镇银行将全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，把金融消费者权益保护工作切实融入日常的金融服务与活动中，为维护区域金融稳定持续贡献富民力量。